Conditions Générales d'Utilisation

Date de dernière mise à jour : Janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par Star Eats (ci-après "le Service"), ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Mentions légales

Le Service est édité par :

• Star Eats SAS
• Capital social : 10 000,00 €
• Siège social : 76 Allée Louis Blériot, 30320 Marguerittes, France
• SIREN : 989 156 823
• RCS : Nîmes
• Email : contact@stareats.fr
• Téléphone : +33 4 88 95 98 74

3. Description du Service

Star Eats est une plateforme de mise en relation entre :

• Des Clients souhaitant commander des repas
• Des Restaurateurs partenaires proposant leurs produits
• Des Livreurs indépendants assurant la livraison

Star Eats se distingue par son modèle zéro commission pour les restaurateurs, permettant des prix justes pour les clients.

4. Accès au Service

4.1 Inscription

L'accès au Service nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription.

4.2 Conditions d'âge

L'utilisation du Service est réservée aux personnes majeures (18 ans et plus) ou aux mineurs disposant d'une autorisation parentale.

4.3 Compte utilisateur

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du Service effectuée depuis son compte est réputée avoir été effectuée par lui.

5. Commandes et paiements

5.1 Passation de commande

L'utilisateur peut passer commande via l'application mobile Star Eats disponible sur iOS et Android. Chaque commande fait l'objet d'une confirmation par email ou notification.

5.2 Prix

Les prix affichés sont les prix pratiqués par les restaurateurs. Star Eats ne prélève aucune commission sur les ventes. Des frais de livraison peuvent s'appliquer selon la distance.

5.3 Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via l'application par carte bancaire ou autres moyens de paiement proposés. Le paiement est sécurisé par nos partenaires de paiement.

5.4 Annulation

L'utilisateur peut annuler sa commande tant que celle-ci n'a pas été acceptée par le restaurateur. Au-delà, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

6. Livraison

6.1 Délais

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des livreurs et des conditions de circulation.

6.2 Zone de livraison

La livraison est disponible dans les zones géographiques couvertes par notre réseau de livreurs partenaires.

6.3 Réception

L'utilisateur s'engage à être présent à l'adresse de livraison indiquée. En cas d'absence, la commande peut être considérée comme livrée.

7. Responsabilités

7.1 Responsabilité de Star Eats

Star Eats agit en qualité d'intermédiaire technique entre les utilisateurs, les restaurateurs et les livreurs. Star Eats ne peut être tenu responsable :

• De la qualité des produits préparés par les restaurateurs
• Des retards de livraison indépendants de sa volonté
• Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du Service

7.2 Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Service conformément aux présentes CGU
• Ne pas utiliser le Service à des fins illicites
• Fournir des informations exactes et à jour
• Respecter les droits des tiers

8. Données personnelles

Star Eats collecte et traite des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité.

8.1 Données collectées

• Données d'identification (nom, prénom, email, téléphone)
• Données de localisation pour la livraison
• Données de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)
• Historique des commandes

8.2 Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@stareats.fr.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Service (marques, logos, textes, images, logiciels) sont la propriété exclusive de Star Eats SAS ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

10. Modification des CGU

Star Eats se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par notification dans l'application ou par email. La poursuite de l'utilisation du Service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Résiliation

L'utilisateur peut à tout moment supprimer son compte depuis l'application ou en contactant le support. Star Eats peut suspendre ou résilier l'accès au Service en cas de non-respect des présentes CGU.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Nîmes seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU ou à l'utilisation du Service :

• Email : contact@stareats.fr
• Téléphone : +33 4 88 95 98 74
• Courrier : Star Eats SAS, 76 Allée Louis Blériot, 30320 Marguerittes, France

Dernière mise à jour : Janvier 2026